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Comprar online é uma forma prática e eficiente de adquirir produtos, mas é fundamental que você conheça seus direitos e os procedimentos para eventuais trocas e devoluções. A Rocha Brasil Store preza pela transparência e segurança em todas as etapas da sua compra. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, garantindo clareza e agilidade caso haja algum problema com seu pedido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem precisar justificar o motivo.
Para que essa devolução seja aceita, é necessário que:
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará uma análise detalhada para validar as condições e processar a solicitação conforme as normas vigentes.
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Breve descrição do motivo da solicitação.
Aguarde o retorno da nossa equipe, que fornecerá as orientações para dar continuidade ao processo.
Caso você receba um produto diferente do solicitado ou identifique a ausência de algum item, entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema com agilidade.
Canais de atendimento:
Ao entrar em contato, informe com clareza o que ocorreu, detalhando se o produto está incorreto ou se algum item está faltando no pedido.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e oferecer suporte, garantindo que você tenha a melhor solução possível para qualquer situação.
Compre com confiança na Rocha Brasil Store!
